どうも。
直帰率や離脱率が高いと、それだけで落ち込んでいませんか。
仕事のあとに解析を開いて、「時間をかけて書いたのに」とがっかりすることもありますよね。週末に全文を書き直そうかと考えると、気が重くなります。
ただ、直す前に確かめたいことがあります。その記事で、読者に何をしてもらうつもりでしたか。
①答えが分かって帰った人は、どう見る？
たとえば、画像が表示されないときの対処法を書いた記事を考えてみます。
読者が手順を試して解決できたら、そのまま自分の作業に戻ることもあります。ほかの記事を読まなくても、用事は済んでいますよね。
こうした読み切り記事なら、一ページで閲覧が終わること自体を、失敗とは決められません。
もちろん、帰ったことだけで「満足した」とも分かりません。直帰率と離脱率は別の指標ですから、使っている解析で何を数えているかも確認が必要です。
数字が高いというだけでは、困って帰ったのか、解決して帰ったのかまでは判断できないんです。
では、申し込みにつなげたいページでも、同じように考えていいんですかね。
②申し込みが目的なら、どこで止まった？
この場合は、フォームの表示数と送信数も、同じ期間で確認します。未計測なら、まずその数字を取れるようにする準備が必要です。
フォームがほとんど表示されていなければ、案内まで読者が届いているかを確かめます。表示されているのに送信が少なければ、入力項目や申し込み条件が見直しの候補になります。
これだけで原因は断定できません。ただ、全文を書き直す前に、確かめる場所を選べます。
離脱を減らそうと関連記事へのリンクを増やしても、申し込み前の迷いが解消するとは限りません。
ページをもう一つ読んでもらうことと、申し込みやすくすることは、別の改善なんですよね。では、自分の記事では、何を優先すればいいんでしょう。
③その記事は、何ができたら役目を果たせますか？
僕も設計の仕事をしていた頃、問題を細かく分けて原因を探していました。解析でも、まとめて「ダメだった」と採点せず、確かめる項目を分けたいんです。
ページの目的に合わせて、見る指標を変えるという考え方があります。
まずは気になる記事を一つ選び、「読んで疑問を解決してもらう」「問い合わせへ進んでもらう」など、役割を一行で書いてみてください。
両方を担う記事なら、読むだけで済む人と、相談したい人がいる前提で考えます。全員が申し込まなかったからといって、記事全体が失敗したことにはなりません。
数字は、あなたの文章力の点数ではありません。記事の役割に照らして、次に何を確かめるかを考える材料です。
書き直す前に、まず「読者が何をできたら、このページの役目は果たせたのか」を整理してみてください。それが決まると、数字を見たあとにする作業も選びやすくなります。
