どうも。
「自分で何か仕事を始めてみたい。でも、人に売れるような専門性なんてないんですよね」
そう考えて、手が止まってしまうことってありませんか？
資格があるわけでもない。業界で名前が知られているわけでもない。会社では長く働いてきたけれど、それは与えられた仕事をやってきただけです。
しかも、起業について調べると、顔を出して発信したり、動画で話したり、人前で自分を売り込んだりする話が出てきます。
「専門性もないのに、そこまで自分を出すのはちょっと……」
そう感じるなら、始める前から疲れてしまいますよね。
ただ、自分には何もないと決める前に、一つだけ振り返ってほしいんです。
仕事で誰かに質問されたとき、あなたが普通に答えていること。その相手は、どうして自分では答えを出せなかったんでしょうか。
①その「当たり前」、初めての人にも当たり前ですか？
たとえば、初めて仕事の引き継ぎを受ける人を想像してみてください。
前任者と話す時間は取れました。資料も渡されました。でも、「何か質問はありますか？」と言われると、何を聞けばいいのか分からなくなってしまいます。
仕事内容を聞けばいいのか。締切を確かめればいいのか。資料を読んでから質問したほうがいいのか。
引き継ぎに慣れた人なら、「まず、どこまで終えれば完了なのかを確認して、分からないときの連絡先も聞いておこう」と考えられます。
でも、初めての人には、その順番がまだ分からないんです。
ここで「そんなの普通ですよ」と思ったなら、少し考えてみてください。あなたも、最初からその普通を知っていたんですか？
誰かに教わったり、確認が足りなくて困ったりして、少しずつ覚えてきたことではありませんか。
僕は、自分に何があるかを考えるとき、こういう判断を拾ってほしいと思っています。
「何の専門家ですか？」と聞かれると答えに詰まっても、「初めてこの仕事をする人に、何を先に確かめるよう伝えますか？」なら、答えられることがあります。
専門性を探す最初の質問は、「自分は何者か」よりも、「誰の、どの場面なら、具体的に手伝えるか」です。
もちろん、答えられることが一つ見つかっただけで、すぐ売れるとは限りません。
次に考えたいのは、その助言を、相手が実際に使える形にできるかどうかです。
②検索しても、何を聞けばいいか分からない人がいます
「でも、引き継ぎの注意点なんて、検索すれば出てきますよね？」
そうなんですよね。だから、一般的な注意点を並べただけでは、買う理由を説明しづらいんです。
仮に「引き継ぎでは、認識のズレをなくしましょう」と書かれていたとしても、初めて担当する人は、そこでまた困ります。
「認識を合わせるために、明日の打ち合わせで何を聞けばいいの？」
その疑問が残っているからです。
僕も会社員の頃、工場に完成品を見に行ったら、設計を勝手に変えたと責められたことがありました。でも、変えたのは僕ではなく、上司だったんです。すごい剣幕で怒られて、泣きそうになりました。
今、この体験を材料に商品案を考えるなら、僕は「引き継ぎ前に確かめる質問表」にします。これは説明のための仮案です。
誰が変更を決めたのか。何が変わったのか。分からないことは誰に確認できるのか。それを、打ち合わせ中に書き込めるようにします。
職場に合わせた調整は必要ですし、質問表で上司の責任転嫁まで防げるわけではありません。それでも、「何を確かめればいいか分からない」という困りごとに対して、使える助け方は考えられます。
ここで商品候補になるのは、苦労した年月の長さではありません。
その経験を使って、相手の次の作業をどこまで助けられるかです。
質問表に記入例が付いていれば、相手は自分の仕事と照らして準備できます。検索して見つけた説明を、自分で質問へ書き換える手間も減らせます。
ただ、その中身がよくても、買う前に分からなければ選べません。
顔も声も出さないなら、何を見せればいいんでしょうか。
③顔を見せなくても、使うところは見せられます
ここでいう「無言起業」は、顔や声を出さずに、自分の経験を文章、質問表、チェックシート、テンプレートなどへ編集し、紹介から販売、受け渡しまでを文字とデータを中心に組み立てる働き方です。
人前に出ることが負担になる人でも、商品の中身から始められる選択肢として考えています。
もちろん、顔や声から伝わる人柄が、信用を助ける場面はあります。
ただ、初めて買う人が確かめたいのは、「この人は感じがよさそうか」だけではありません。「これを、自分の仕事で使えるか」も知りたいんですよね。
先ほどの質問表なら、販売ページには次の情報を載せられます。
- 使う人と場面：初めて仕事を引き継ぎ、何を質問すればいいか迷っている人向けです。
- 中身の見本：質問表の一部と、記入済みの例を見せます。
- できることと範囲：打ち合わせ前の質問整理に使えます。職場固有の専門判断までは扱いません。
- 購入条件：価格、含まれるデータ、受け取り方、質問対応の範囲を示します。
こう書いてあれば、相手は購入前に、自分に合うものかを確かめられます。
「すごい経験を持っています」と説明するより、実際に使うところを見せるほうが、商品の判断材料を渡せます。
無言という名前でも、問い合わせに答えたり、分かりにくいところを直したりする仕事はあります。そのやり取りを、文章で行うということです。
すると、「文章ならAIにも手伝ってもらえるし、立派な教材を作ってみよう」と考えたくなるんですが、ここで気をつけたいことがあります。
④中身を増やしたのに、売るのが怖くなる理由
初めて商品を作る場面を、もう少し想像してみてください。
最初は、引き継ぎで使う質問表を作るつもりでした。
でも、一枚だけだと薄く見えます。「これでお金をいただくのは申し訳ない」と感じて、仕事の進め方、時間管理、人間関係の説明も足していきます。
AIに下書きを頼んだら、目次が20章になりました。表紙も整えて、見た目は立派になりました。
ところが、紹介文を書こうとすると困ります。
誰の、どの困りごとを解決する教材なのか、一言では説明できないんです。
「いろいろ役立つことが書いてあります」では、相手も自分に必要か判断しづらいですよね。
しかも、作る側には、かけた時間が残ります。「これだけ作ったんだから買ってほしい」という気持ちも出てきます。
その結果、中身を説明する前に、自分の努力を説明したくなってしまいます。
僕は、最初の商品では、この不安をページ数で埋めないほうがいいと思っています。
小さく作るときは、相手の困りごとを一つに絞り、その困りごとに必要な説明を揃えます。
引き継ぎ全般を教えるのは広すぎても、「初めての打ち合わせ前に、聞く内容を書き出せるようにする」なら、必要なものを選べます。
質問表と記入例で足りるのか。使い方の説明も必要なのか。そこを確かめて、足りないものを加えていきます。
では、その一枚には、具体的に何を書けばいいんでしょうか。
⑤一枚しかない商品で、相手はどこまで進めますか？
まず、作る前に「使い終えた人が、何をできる状態になるか」を一文で決めてください。
今回の仮案なら、こうです。
「引き継ぎの打ち合わせ前に、確認したいことを整理し、相手へ質問できる状態になる」
この一文があれば、入れる内容を判断できます。
仕事への心構えを長く説明するより、何を聞くか迷ったときに使える質問と、書き方の例が必要です。
たとえば、次のような表にできます。
| 確かめる質問 | 書き残すこと |
|---|---|
| 何を終えたら、この仕事は完了ですか？ | 締切と、完了を判断する条件 |
| 前回から変わった点はありますか？ | 変更内容と、その変更を決めた人 |
| まだ確認できていないことは何ですか？ | 未確認の項目と、確認が必要な理由 |
| 分からないときは、誰に何を聞けばいいですか？ | 確認先と、聞きたい内容 |
表だけでは書き方が分からない人もいるので、記入例を付けます。
たとえば架空の例として、「完了条件：一覧表を担当者が確認し、修正が済んだ状態」と書けます。「まだ分からないところは、推測で埋めずに『未確認』と残してください」という使い方も添えます。
これで、単に「確認が大事です」と読んで終わるものから、相手が手を動かせるものへ変わります。
自分の経験から作るなら、次の順番で進めてみてください。
- 一つの作業を選びます。 実際に人から聞かれたことや、初めて担当したときに困ったことから選びます。
- 自分が確かめていることを書きます。 何を先に見るか、どこで判断するか、分からなければ誰に聞くかを並べます。
- 初めての人が使える形にします。 質問、記入欄、記入例に直します。
- 自分で一度使います。 説明がなくて書けない欄や、答えが曖昧になる質問を直します。
AIに手伝ってもらうなら、二番目で書いた材料を渡して、「初めて担当する人が使える質問表に整理してください。材料にない経験や成果は補わず、判断理由が分からないところは質問してください」と頼めます。
最後は、自分で内容を確認します。知らない専門事項を加えられても、見た目が整っているからという理由で残さないことです。
ここまで作れたら、商品候補は具体的になります。
ただ、自分で使えたことと、他の人が使えること。その人が使えることと、お金を払って買いたいことは、分けて確かめる必要があります。
⑥「便利そう」と言われたあとに、使われなかったら？
誰かに見せて、「いいですね」「便利そうですね」と言ってもらえると、嬉しいですよね。
でも、その言葉だけでは、まだ使う場面があるか分かりません。
相手は気を遣って褒めてくれたのかもしれませんし、必要になるのがずっと先なのかもしれません。
試してもらうなら、今まさにその作業で困っている人を選んで、次のことを確かめてください。
「どの場面で使いましたか？」
「書けなかった欄はありましたか？」
「結局、別に調べたり、人に聞いたりしたことは何でしたか？」
知りたいのは、褒めてもらえるかより、どこで使えて、どこで足りなかったかです。
知り合いに頼みづらいなら、用途と見本を文章で公開し、試したい人を募る方法もあります。やり取りも、文字で進められます。
無料で試してもらった段階で分かるのは、主に使い方や不足する説明です。有料で販売するなら、内容、価格、対応範囲を明示し、実際に購入され、使われるかを確かめます。
反応がなければ、困っている場面が違ったのか、使い方が伝わらなかったのか、すでに別の方法で済んでいるのかを見直します。一度の反応だけで、自分の経験全体に値段が付かないと決める必要はありません。
だから、今日やることは、大きな教材を作ることでも、起業家らしいプロフィールを書くことでもなくていいんです。
メモを開いて、次の三行を書いてみてください。
- 誰が使うか
- その人は、いつ、何で困るか
- 自分の経験から、何を渡せるか
今回の例なら、「初めて仕事を引き継ぐ人」「打ち合わせで何を聞けばいいか分からない」「質問表と記入例」です。
あなたの場合は、新人に毎回説明している確認手順かもしれません。何度も差し戻された書類で、先に見るようになった項目かもしれません。
生きてきた時間が、そのまま売り物になるわけではありません。
でも、その中から誰かが使える判断や手順を取り出せるなら、試せる商品候補になります。
売れるかどうかは、これから確かめることです。確かめる前から、「自分には何もない」で終わらせなくていいんですよね。
まずは一場面だけ選んで、次に同じことで困る人が使える形にしてみてください。
顔も声も出さずに始める「無言起業」は、その一つから考えられます。
