新規客を集め続けることだけに必死になっているなら、君はビジネスの最大の資産を見落としている。一度買った客の「生涯価値」を設計すれば、同じ客数で売上が倍になる。バックエンドの設計なき商売は、永遠に砂漠で水を汲み続ける行為だ。

「もっと集客しなきゃ」という呪縛から抜け出せないなら、問題は集客力ではない。一度買った顧客の生涯価値を見逃しているだけだ。フロントからバックエンドまでの商品階段設計と、再購入を自然に生む仕組みの作り方を解説する。